Freundlichkeit, Kompetenz und gute Erreichbarkeit stehen ganz oben auf der Mieter-Wunschliste an die eigenen Vermieter. Das hat der Servicemonitor Wohnen 2020 ermittelt.

Doch wie groß ist der Unterschied zwischen Wunsch und Wirklichkeit? Katrin Trunec von Analyse & Konzepte immo.consult GmbH weiß nicht nur, was Mieter wollen. Sie gibt im Gespräch mit Iris Jachertz, Chefredakteurin der „DWDie Wohnungswirtschaft“ auch Einschätzungen, was Vermieter verbessern können, um sich in der Gunst ihrer Mieter zu steigern. Denn dass es hier Luft nach oben gibt, zeigt die aktuelle Studie: Nur etwa die Hälfte der Mieter sind mit den Leistungen ihres Vermieters vollkommen oder sehr zufrieden.

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Alle zwei Jahre wird der Servicemonitor Wohnen aktualisiert:
Mietshaushalte in ganz Deutschland werden nach ihren Wünschen und Sorgen befragt und die Ergebnisse in einer Studie veröffentlicht. Dabei fließen auch aktuelle Geschehnisse, wie in diesem Jahr die Corona-Pandemie, in die Befragung mit ein. Waren es zum Beispiel 2008 nur 1 Prozent der Mieter, die bevorzugt online kontaktiert werden, so sind es aktuell bereits 19 Prozent. Tendenz steigend.

Katrin Trunec von Analyse & Konzepte immo.consult GmbH ist seit Jahren maßgeblich an der Studie beteiligt. Sie weiß, was Mieter wollen - und gibt Einschätzungen, was Vermieter verbessern können, um sich in der Gunst ihrer Mieter zu steigern. Dass hier Luft nach oben ist zeigt die aktuelle Studie: Nur etwa die Hälfte der Mieter sind mit den Leistungen ihres Vermieters vollkommen oder sehr zufrieden.

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Die vollständige Studie bekommt man auch kostenlos per E-Mail direkt bei Katrin Trunec: trunec@analyse-konzepte.de

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Profil Katrin Trunec Xing

Die Wohnungswirtschaft gilt an sich als nicht besonders veränderungsfreudig. Doch man tut der Branche Unrecht, wenn man ihr Trägheit vorwirft. Die Transformation ist auch hier längst angekommen. Allerdings ist die Wohnungswirtschaft weniger einem wirtschaftlichen Druck ausgesetzt, um Veränderungsprozesse anzustoßen. Vielmehr wird sie mit veränderten menschlichen Verhaltensweisen und dem Wunsch nach neuen Formen der Kommunikation konfrontiert.

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Für Dr. Carsten Thies, Vorstandsvorsitzender der Haufe-Lexware Real Estate AG, steht daher fest: Die Mieterkommunikation ist wichtigster Treiber der Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft. Im Gespräch mit L’Immo-Podcast-Gastgeberin Iris Jachertz regt er vor allem den Blick über den Tellerrand an: Wie geht es anderen Branchen, wie gehen sie mit dem Thema um und in welche Transformationsprozesse sind sie involviert? Was lässt sich davon auf die Wohnungswirtschaft übertragen?

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Megatrends wie Migration, Klimawandel oder demografischer Wandel werden die Wohnungswirtschaft langfristig beschäftigen und angepasste Geschäftsmodelle erforderlich machen. Allerdings bleibt das Menschliche dabei immer ein wichtiger Pfeiler der Wohnungswirtschaft, ist sich Dr. Carsten Thies sicher.

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Carsten Thies: LinkedIn-Profil

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Sich digitalisieren wollen sie alle – doch die Hilfe derjenigen, die Lösungen liefern, wird oft nur halbherzig gesucht. Das belegt eine aktuelle Studie, die beiden Mitautorinnen, Prof. Dr. Verena Rock und Sarah Schlesinger beleuchten im L‘Immo-Podcast das Verhältnis der neuen Technologieunternehmen zum „Establishment“.

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„Für viele Immobilienunternehmen ist das eigene Wirkungssystem, die eigene Systemlandschaft schon so komplex, dass es schwerfällt, über den Tellerrand noch hinaus zu denken“, stellt Prof. Dr. Verena Rock von der Technischen Hochschule Aschaffenburg im L’Immo-Podcast fest.

So erklärt sich zumindest ein Ergebnis der aktuellen „PropTech Germany 2020“-Studie. Und trotzdem – hilfreich ist das für Transformationsprozesse in der Immobilienbranche nicht, meint Sarah Schlesinger von blackprint Booster: „Die Etablierten müssen zumindest einige disruptive Elemente zulassen. Sonst werden sie abgehängt.“

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Prof. Dr. Verena Rock MRICS

ist seit 2010 Professorin an der Technischen Hochschule Aschaffenburg. Sie leitet den neuen Bachelorstudiengang Digitales Immobilienmanagement und das Institut für Immobilienwirtschaft und –management. In diesem Rahmen fördert sie digitale Geschäftsideen ihrer Studierenden. Sie ist Vorstandsmitglied der Gesellschaft für Immobilienwirtschaftliche Forschung und der RICS Deutschland.

Instituts-Website

Hochschulwebsite:

Sarah Schlesinger ist Managing Director von blackprint Booster. Sie vernetzt etablierte Immobilienunternehmen mit PropTechs und Wagniskapitalgebern und treibt digitale Geschäftsmodelle. Vorher hat sie vier Jahre lang ein eigenes PropTech mitaufgebaut. Davor war sie sechs Jahre Geschäftsführerin Servicegesellschaften und Entwicklung neuer Geschäftsfelder für Shoppingcenter-Betreiber mfi (heute Unibail Rodamco Westfield).  

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Persönliche Auszeichnungen:

2019 Deutscher Exzellenz-Preis in der Kategorie „Manager & Macher“

2019 + 2020 eine der TOP 25 Frauen der Immobilienwirtschaft

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Xing Profil von Sarah Schlesinger  

PropTech Germany 2020-Studie

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Dr. Frank Pörschke, ehemaliger Vorstandssprecher der Eurohypo AG, ehemaliger CEO Germany und Mitglied des EMEA Management Boards bei JLL, hat schon so manche Höhe und Tiefe des Immobilienmarkts erlebt. Den beobachtet er als Investor und Berater intensiv. Der Markt bietet in einer Zeit der Krise verschiedenste Investment-Chancen.

Ein Thema in dieser Folge ist auch die Zukunft des Büromarkts. Einerseits wird aktuell Home Office betrieben, in einer Dimension, die vorher nicht üblich war. Andererseits aber braucht der einzelne mehr Platz, wenn er im Büro ist: Büros können heute nicht mehr mit den Auslastungsquoten von vor Corona betrieben werden. Das schreit natürlich nach neuen Bürokonzepten. Pörschke glaubt nicht daran, dass Extrempositionen wahr werden. Vielmehr dürfte es in vielen Bereichen Mittelwege geben.

Und nicht jede Krise einer Assetklasse hat etwas mit Corona zu tun. Ein paar Trends ruhen zurzeit, werden aufwachen oder sind schon wieder aufgewacht. Einer davon ist Co-Living. Pörschke engagiert sich unter anderem bei Quarters, einem Co-Living Betreiber. Im L’Immo Podcast erklärt er, was er an dieser Assetklasse so spannend findet.

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In dieser Limmo-Folge geht es um Marketing, um die Bedeutung von Branding und Imagepflege, aber auch um die Gestaltung von Webseiten, um Authentizität und um Vertrauen zu Nutzern und Kunden.

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Denn Makler wollen als vertrauenswürdig gelten - doch viele machen dabei Fehler. Dr. Dominikus Kirchhoff, der Chief Sales Officer von Immowelt und der Geschäftsführende Gesellschafter von Riedel Immobilien in einem Gespräch mit Dirk Labusch über das, was Makler können, das, was sie nicht tun sollten und über Dinge, die Makler sich ruhig mehr trauen könnten.

Was müssen Makler tun, um auch nach dem Provisionssplitt weiter erfolgreich zu sein? Nach dem Provisionssplitt bleiben dem potentiellen Verkäufer nur zwei Möglichkeiten: Entweder verkauft er selber oder er investiert in einen guten Makler. Der für Verkäufer kostenlose Makler ist Geschichte. Jetzt ist es wichtig, aus der Masse herauszustechen.

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Der Sommer, in dem in einigen Gemeinden des Trinkwasser knapp wurde, hat es ans Licht gebracht: Die vielen versiegelten Flächen sind ein Problem. Der Entwurf zum Baulandmobilisierungsgesetz hat nicht die Reduktion des Flächenverbrauchs zum Ziel, sondern statuiert eindeutig das Primat des Bauens. Das ist einerseits verständlich. Und doch zu kurz gedacht.

Wer baut, muss Ausgleich schaffen. Künftig soll, etwa bei Bauten im unbeplanten Bereich, die Zahlung von Ersatzgeld ganz normal sein, wenn keine anderen Ausgleichsmaßnahmen als möglich gelten. Der eigentliche Skandal jedoch ist, dass es oft gar nicht kontrolliert zu werden scheint, ob Ausgleichsmaßnahmen überhaupt umgesetzt werden. Darüber spricht Dirk Labusch mit Günter Vornholz, Professor für Immobilienökonomie an der EBZ Business School.

Webseite der EBZ Business School: www.e-b-z.de

LinkedIn - Profil von Prof. Dr. Günter Vornholz

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Die digitale Mietermanagement-Plattform Allthings erfreut sich seit sechs Jahren zunehmender Bekanntheit und erleichtert Eigentümern, Verwaltern oder Immobilienentwicklern die Arbeit. Jörg Seifert spricht im Doppelinterview mit seinen Gästen, dem alten und dem neuen Geschäftsführer über deren Rollenaufteilung, die Bedeutung von Omnichanneling und warum das Start-up nach sieben Jahren am Markt nun den Kinderschuhen entwachsen ist.

Webseite des Unternehmens: www.allthings.me/de/
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Linkedin-Profil von Mehrfachgründer Stefan Zanetti:

 www.linkedin.com/in/stefan-zanetti/

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LinkedIn-Profil von Eric Aplyn, Spezialist in der Entwicklung von B2B Saas-Plattformen:

‍ www.linkedin.com/in/eric-aplyn/

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Die Berücksichtigung ökologischer, sozialer und ethischer Faktoren im Geschäftsleben wird mehr und mehr zu einem unverzichtbaren Bestandteil auch des Immobilienbusiness. Gesprächserkundungen von der Metaebene über die politischen Regulationsmechanismen bis zu den Fragen aller Fragen: Wieviel kostet's? Wer zahlt?

Zu Sven Bienert: 
Er ist Herausgeber und Autor diverser immobilienwirtschaftlicher Fachbücher und Träger zahlreicher Forschungspreise. Darüber hinaus ist Prof. Bienert als Sachverständiger und Berater aktiv. Er engagiert sich zudem in unterschiedlichen Branchenverbänden, wie der Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen und dem Zentralen Immobilienausschuss (ZIA). Aufsichtsratsmandate übt er bei der ZIMA Holding AG und der Immofinanz AG aus.

Webseite: www.irebs.de

Es ist kein Selbstläufer mit Mietwohnungsobjekten in Deutschland als Investor Rendite zu erwirtschaften. Denn es gibt unter anderem sehr hohe Restriktionen von Seiten der Kommunen. Im Spannungsfeld zwischen auskömmlichen Renditen und einer gesellschaftlichen Verantwortung für bezahlbaren Wohnraum gehen Investoren zum Teil neue Wege, weite Wege bisweilen: Sie investieren im Ausland. Dort finden Sie zwar oft ein höheres Risiko aber auch mehr Rendite.

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Pepijn Morshuis, CEO der TREI Real Estate GmbH, äußert sich in unserer neuen Podcast-Folge zu diesem Spannungsbereich. Die TREI engagiert sich zum Beispiel beim Überbau von Supermärkten, eine große Herausforderung. Mangel an Bauland und das deutsche Baurecht machen Kreativität zu einem wichtigen Schlüssel.

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LinkedIn-Profil: Pepijn Morshuis

Webseite des Unternehmens: TREI Real Estate GmbH

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Die Corona-Pandemie hinterlässt ihre Spuren nicht zuletzt in unseren Innenstädten. Lassen sich leer stehende Büroflächen und Kaufhäuser einfach in Wohnungen umbauen und -nutzen? Welche Voraussetzungen dafür sind nötig, sowohl auf planerischer als auch auf gesetzlicher Ebene? Und wie kann erreicht werden, dass Wohnen in Innenstadtlage trotzdem bezahlbar ist?

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Andreas Ibel, Vositzender der BID, Bundesarbeitsgemeinschaft Immobilienwirtschaft Deutschland und Präsident Bundesverband Freier Immobilien- und Wohnungsunternehmen (BFW) geht auf die derzeit wichtigsten Handlungsfelder der Immobilien- und im Speziellen der Wohnungswirtschaft ein und verrät, wie er die Forderungen der Verbände trotz Kontaktbeschränkungen in Berlin platziert.

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Fußgängerzonen sprießen, doch große Kaufhäuser verschwinden und Filialen auch. Um das zu kompensieren, soll es in Innenstädten neue Nutzungen geben, mehr Action und neue Verkehrskonzepte. Es wird kleinteilige Citykonzepte geben, Concept-Stores. Ladenmieter und -betreiber werden sich mehr abstimmen. Vielleicht gibt es auch die Möglichkeit, dass sich das City-Center in eine völlig neue Richtung entwickelt: Eine Innenstadt zum Wohnen. Und die Immobilienbranche? Wird sie als Verliererin vom Platz gehen? Nein, meint Stadtexpertin Iris Schöberl. Für die Immobilienbranche bieten sich sogar Chancen. Jedenfalls dann, wenn sie bestimmte Fehler nicht macht.‍

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Es gibt ein integriertes Stadtentwicklungskonzept 2030+. Frankfurt soll urbaner werden, die Stadt soll sich auszeichnen durch eine höhere Dichte und Nutzungsmischung. Weil es Fälle gibt, in denen Investoren durch Leerstand von Gebäuden profitiert haben, gab es den Baulandbeschluss, der dazu führt, dass nur ein kleiner Teil der zu bauenden Immobilien frei verkäuflich ist. Der Rest unterliegt vielfältigen Restriktionen. Was städtepolitisch sinnvoll ist, macht Investoren jedoch zu schaffen.

Das zeigt sich in einer lebendigen virtuellen Diskussion - in der Unternehmerrunde Frankfurt.

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Statt dem reinen Bestellerprinzip gilt für Immobilienkäufe künftig die neue HäIftelung – verbunden mit diversen Nachweispflichten. Das führt natürlich zu Unruhe bei vielen Maklern. Denn künftig funktioniert es nicht mehr, ein Schild ins Schaufenster zu stellen: „Provisionsfrei für Verkäufer“. Wie können sich Makler hier wappnen? Und gibt es schon Ideen, wie Makler das neue Gesetz auch zu ihrem Vorteil nutzen können? Der L’Immo-Podcast mit Immowelt-Chef Cai-Nicolas Ziegler und mit Kai Enders, CEO DACH des Maklerunternehmens Engel & Völkers, gibt Antworten.

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Ein Gespräch mit Albrecht Sonnenschein, Niederlassungsleiter Hamburg der Instone Real Estate Development und Bernd Ringe, Koordinator Immobilienservice der HIW Hamburg Invest Wirtschaftsförderungsgesellschaft mbH über die mittelfristigen Coronaauswirkungen in der Hansestadt, den neuen Koalitionsvertrag aus Immobiliensicht und die geringe Volatilität im Segment Wohnen.

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Im neuen L’Immo Podcast erklären Klaus Dittrich, Vorsitzender der Geschäftsführung der Messe München, und Claudia Boymanns, Projektgruppenleiterin der ExpoReal, warum die Branche solch ein Signal braucht und mit welchem Sicherheitskonzept sie an den Start gehen. Um was soll es inhaltlich auf der Messe gehen und warum diese Preise? Und wenn Corona doch einen Strich durch die Rechnung macht? Dann wird eben rein virtuell was geboten, sagen Dittrich und Boymanns. – Die Anmeldefrist läuft übrigens noch.

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Warum sich die Branche bislang kaum auf die Lebensbedingungen der Zukunft eingestellt hat und wie passende Angebote für die jüngere, aber auch die sich wandelnde ältere Generation aussehen müssten, erläutert Alexander Lackner im Gespräch mit IW-Chefredakteur Dirk Labusch. Lackner ist Geschäftsführer der CR Investment Management. Das Unternehmen investiert in Kitas, Co-Living und Serviced Apartments – für Lackner die Immobilienprodukte der Zukunft.

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Resiliente Immobilien versprechen eine höhere Nutzungsintensität, gerade auch in schwierigen Zeiten. Solche Immobilien zeichnen sich aus durch ein gewisses Maß an Flexibilität. Flexiblere Immobilien seien gar nicht mehr unbedingt die teureren, so Steffen Szeidl, Vorstand der Drees & Sommer SE. Auch Bestandsimmobilien könnten im Nachhinein resilient gemacht werden. Dabei gibt es spannende Herausforderungen…

Das neue Wohnen ist smart – die Digitalisierung erreicht die Wohnzimmer der Menschen. Mieter und Vermieter stehen neuen Herausforderungen gegenüber. Das hat Auswirkungen auf das Betriebskostenmanagement der Wohnungsunternehmen. Iris Jachertz spricht mit Ingeborg Esser, Hauptgeschäftsführerin des GdW, über Flatrate-Modelle, Mieterstrom und welche Anpassungen im Nebenkostenrecht nötig sind, um für die Zukunft gerüstet zu sein.

Die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft muss nun umdenken. Angesichts der Krise werden die Nachlässigkeiten der letzten Epoche in puncto Digitalisierung offensichtlich. Ein Entscheidergespräch mit den IT-Anbietern Yardi, GiT und Haufe.

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Von künstlicher Intelligenz bis zum digitalen Zwilling: Das Gebäude steckt voller Geschäftsmodelle. Die Venture-Capitalists Kai Panitzki und Lars Grosenick sprechen von neuen Technologien und wie grundsätzliche Innovationen in der Branche ankommen – und wie sie Proptechs beurteilen und aussuchen, bevor sie in sie investieren.

Daten werden zum Werttreiber für Immobilien, aber der Podcast ist auch ein Plädoyer dafür, die Kirche im Dorf zu lassen. Im Gespräch: Sascha Donner, Gründer und Chief Product Officer von Evana, einer der größten Dokumenten- und Datenmanagementplattformen - die PopTech-Szene nach Corona und mit KI.

In wenigen Monaten wird das Gebäudeelektromobilitätsinfrastrukturgesetz (GEIG) in Kraft treten. Es bringt Möglichkeiten und Verpflichtungen mit sich und wirft Fragen bei Verwaltern und Bestandshaltern von Immobilien auf. Intelligentes oder dummes Laden? Welche Fördermöglichkeiten gibt es? Ein Interview mit der Expertin Tina Zierul.

Die Monokultur, bestehend aus Profit, Profit und Profit, wandelt sich in eine Mischkultur aus Profit, Nachhaltigkeit und anderen wertegetriebenen Punkten, meint die neue Vorstandsvorsitzende von RICS Deutschland.

Ein neues Gesetz zur Änderung der Berliner Bauordnung erregt die Gemüter. Kritiker sagen, jetzt hätte die Verwaltung unter dem Mäntelchen der Coronakrise einen Freibrief, um noch langsamer auf Bauanträge reagieren zu müssen. Die Berliner Senatorin für Stadtentwicklung und Wohnen äußert sich dazu.

Die Sinnhaftigkeit von Frauennetzwerken wird immer wieder bestritten. Zu Recht? Ein Gespräch mit der Vorstandsvorsitzenden Katrin Williams und Pressesprecherin Bettina Timmler

2017 verabschiedete der Bundestag das Online-Zugangsgesetz mit hehren Digitalisierungszielen. Viele wurden nur in Ansätzen erreicht, und das rächt sich gerade. Eine Initiative versucht hier Dinge voranzutreiben. Der GdW-Präsident ist einer der Initiatoren.

Martin Kassler, Geschäftsführer des Verwalterverbands VDIV über die aktuelle Situation der Immobilienverwalter. 40 % der Verwaltungen gehen in diesem Jahr von Umsatzeinbußen aus. Aber: Kurzarbeit gibt es wenig.

Nach Corona wird vieles hinterfragt werden, unter anderen das Verhältnis von Preis und Leistung. Das fordert neue, individuellere Lösungen. Ein Interview mit der Investorin Silvana Ott von P.ARC Real Estate.

Die aktuelle Situation ist gut für Unternehmen, die ihre Zukunft im Blick haben. Ein Gespräch mit Personalberater Ralf Haase über Herausforderungen im Personalmarkt der Immobilienbranche

Nach Corona werden solche Gedanken, die nicht neu sind, besondere Konjunktur haben: Wie kann eine Stadt aussehen, wenn wir mehr als Straßen, Häuser und Plätze bauen? Wenn es darum geht, Nachbarschaften oder funktionierende Sozialstrukturen zu schaffen?

Es ist noch nicht ausgemacht, dass der Onlinehandel der Gewinner der Krise sein wird. Die Logistikaufgabe eines Shoppingcenters wird jedenfalls größer werden, so Ingmar Behrens, Managing Director des German Councils of Shopping Places.

Über eine veränderte Tonalität, über die wieder entdeckte Innovationsfähigkeit und über die Zukunft: ein Gespräch mit dem Vorstandsvorsitzenden der Stiftung Berliner Leben, Hans Michael Brey.

Auf einem Spaziergang trifft die Immobilienwirtschaft-Redaktion einen Prinzen, der ein Lied singt. Anbei einundzwanzig ziemlich coronafreie Minuten ...

Wie geht ein Makler mit der Krise um? Dirk Schemmer aus Freiburg spricht im Interview über seine Situation und darüber, wofür neue IT zur digitalen Besichtigung von Immobilien nützlich sein könnte.

Die Krise gebiert ein Konzept des Unternehmens Semodu. Welche Bedeutung hat dies für die Zeit danach? Für das modulare Bauen von Wohnungen? Ein Gespräch mit Frank Talmon l’Armée.

Wenn es um die Segmente geht, die unter Corona am meisten leiden, spricht man zurzeit eher über Hotels und Einzelhandel. Dafür jedoch, dass der Büromarkt stärker leiden wird, spricht einiges, meint der geschäftsführende Gesellschafter der N.A.I. Apollo. Allerdings ist das Büro ist schon oft totgesagt worden.

Die geschäftsführende Gesellschafterin von Heuer Dialog über neue virtuelle Formate, das Klagen und die Zuversicht der Immo-Branche und neue mögliche Trendthemen.

Vielleicht gibt die Krise den Schub: Es werden neue Lernformate konzipiert, aber die ersetzen Präsenzveranstaltungen nicht, meint der wissenschaftliche Leiter der Irebs Immobilien-Akademie. Tobias Just plädiert dafür, dass Anbieter ihre Produktbrille gegen eine Dienstleistungsbrille tauschen.

Im Podcast mit dem PropTech-Accelerator Alexander Ubach-Utermöhl geht es um ihn, um die Situation von PropTechs im Hier und Jetzt sowie um die Rolle des Digitalen, wenn Corona einmal vorbei sein wird.

Auch beim Zentralen Immobilienausschuss betreibt man Krisenmanagement, entwickelt eine Strategie für die Mitgliedsunternehmen. Deren Sorge ist groß, meint Klaus-Peter Hesse in unserem Podcast.

Es geht um Rheda-Wiedenbrück, die Immobilienbranche, den Unterschied zur Finanzkrise und ein bisschen um den Alltag. Die Ansicht des meinungsstarken Herausgebers des Immobilienbriefs, Werner Rohmert.

Wenn eine Messe, wie die Mipm, vorerst ausfällt, ist das bitter für viele. Und natürlich wird das Virus weitere Auswirkungen auf die Branche haben. Aber nicht nur negative. Risiken für den Immobilienmarkt Deutschland kommen ganz woanders her, meint Thomas Beyerle, Chefresearcher bei Catella.

Berlin boomt auf vielen Gebieten, aber Mietendeckel & Co. tragen dazu bei, dass das Vertrauen von Investoren in diesen Markt sinkt. Das wird in der Diskussion beklagt. Es kommt jedoch auch Selbstkritik zum Ausdruck. Und eine Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit der Verwaltung.

2019 war kein unbeschwertes Jahr für die deutsche Tochter des Immobiliendienstleisters JLL, und das trotz sprudelnder Umsätze. Die Fluktuation der Führungskräfte war groß. Was ist da los? Mitte des Jahres wird nun auch Deutschland-Chef Timo Tschammler gehen. Dirk Labusch bekam ihn vors Mikro.